1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest VELENO Sp. z o.o. z siedzibą: Świlcza 701, 36-072 Świlcza, Polska, KRS: 0000884199, NIP: 8133854573, REGON: 388175718.
Kontakt w sprawach prywatności i danych osobowych: kontakt@michalmalek.pl.
2. Jakie dane zbieramy
Przez formularz kontaktowy możesz przekazać: adres e-mail, firmę albo stronę www, wybrane tagi tematu, opis procesu, częstotliwość jego powtarzania oraz używane narzędzia. Jeżeli wpiszesz w opisie dodatkowe dane, także one trafią do administratora.
Jeżeli trafisz na stronę z kampanii albo linku oznaczonego parametrami UTM, formularz może przekazać techniczne informacje o źródle zgłoszenia, takie jak adres strony, referrer, UTM, gclid albo fbclid.
Serwer może zapisywać podstawowe dane techniczne w logach, takie jak adres IP, data żądania, adres URL i informacje o przeglądarce. Służą one utrzymaniu bezpieczeństwa i poprawnemu działaniu strony.
3. Cele i podstawy przetwarzania
Dane z formularza przetwarzamy, aby odpowiedzieć na zgłoszenie, ocenić opisany proces i skontaktować się w sprawie możliwej diagnozy lub oferty.
Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji biznesowej, a gdy rozmowa prowadzi do współpracy także podjęcie działań przed zawarciem umowy.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przetwarzane przez dostawców technicznych, którzy pomagają utrzymywać stronę i pocztę e-mail, w szczególności hosting i pocztę OVHcloud. Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, dane techniczne dotyczące wizyty i zgłoszenia mogą być przetwarzane także przez Google Ireland Limited oraz Meta Platforms Ireland Limited w ramach Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel i Conversions API.
Dane mogą być też udostępnione podmiotom uprawnionym na podstawie prawa.
5. Automatyczna obsługa korespondencji
Korespondencję kierowaną na adres kontakt@michalmalek.pl obsługujemy z pomocą systemu automatycznego. System pobiera wiadomości ze skrzynki, przypisuje je do kategorii i przygotowuje propozycje odpowiedzi.
Do przygotowania propozycji odpowiedzi wykorzystujemy model językowy Claude udostępniany w usłudze Amazon Bedrock, w infrastrukturze Amazon Web Services na terenie Unii Europejskiej. Treść wiadomości nie jest wykorzystywana do trenowania modeli sztucznej inteligencji i nie jest przekazywana poza tę infrastrukturę.
Każda odpowiedź przed wysłaniem jest czytana i zatwierdzana przez człowieka. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
Metadane i treść wiadomości przechowujemy w tym systemie nie dłużej niż 90 dni, przygotowane propozycje odpowiedzi nie dłużej niż 30 dni, a techniczne dzienniki działania systemu nie dłużej niż 14 dni. Po tym czasie dane są usuwane automatycznie.
Jeżeli nie chcesz, aby Twoja korespondencja była obsługiwana w ten sposób, napisz o tym w wiadomości lub skontaktuj się pod adresem kontakt@michalmalek.pl. Obsłużymy sprawę wyłącznie ręcznie.
6. Czas przechowywania
Zgłoszenia z formularza przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi kontaktu i ewentualnej dalszej rozmowy handlowej, zasadniczo nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dłuższy okres jest potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
7. Twoje prawa
Masz prawo żądać dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Cookies i podobne technologie
Strona może używać niezbędnych plików cookies lub podobnych mechanizmów potrzebnych do podstawowego działania serwisu.
Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, cookies marketingowe oraz wysyłka zdarzeń do Meta Conversions API uruchamiają się dopiero po Twojej zgodzie. Służą do mierzenia skuteczności reklam, wizyt na stronie i wysłanych zgłoszeń z formularza.
Po akceptacji możemy przekazać do Google i Meta takie informacje jak adres odwiedzanej strony, referrer, parametry kampanii, identyfikatory cookies, adres IP, user agent, kliknięcia w przyciski, głębokość przewinięcia strony oraz informację o wysłaniu formularza. Jeżeli podasz e-mail w formularzu i wyrazisz zgodę marketingową, serwer może przekazać do Meta zahashowaną wersję adresu e-mail w celu lepszego dopasowania zdarzenia. Hash nie jest wysyłany jako jawny adres e-mail.
Możesz zaakceptować albo odrzucić cookies marketingowe w banerze zgody. Zgodę możesz później zmienić lub wycofać, kontaktując się na kontakt@michalmalek.pl.